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उपभोक्ता व्यवहार का सिद्धांत

उपभोक्ता व्यवहार का सिद्धांत सबसे महत्वपूर्ण हैअर्थव्यवस्था का खंड वह कुछ स्थितियों में औसत व्यक्ति के मनोविज्ञान की विशेषताओं का अध्ययन करता है। यह विषय आधुनिक पूंजीवादी दुनिया में बेहद प्रासंगिक हो जाता है। अर्थव्यवस्था का यह वर्ग मांग के गठन का अध्ययन करता है। आइए समझने की कोशिश करें कि उपभोक्ता व्यवहार का सिद्धांत क्या है।

जब कोई व्यक्ति किसी भी उत्पाद खरीदता है,वह अपने मूल्य के अनुपात से अपने व्यक्तिगत निधियों की मात्रा के लिए निर्देशित है। यह समझा जाता है कि उपभोक्ता की व्यवहार विशेषताओं व्यक्तिगत हैं। खरीदारी करते समय, यह ध्यान में रखा जाता है कि एक व्यक्ति अपने बजट की सीमाओं से आगे निकलता है। साथ ही, उपभोक्ता हमेशा तीन मुख्य प्रश्न सेट करता है:

1) मुझे वास्तव में क्या खरीदना चाहिए?

2) किस नकदी पर?

3) क्या बजट मुझे खरीदारी करने की इजाजत देता है?

मनुष्य भी सिद्धांत द्वारा निर्देशित हैउपयोगिता। यही है, वह उत्पाद चुनता है, जिसमें अन्य विकल्पों की तुलना में सबसे अधिक फायदे हैं। उपयोगिता का मतलब जरूरतों की संतुष्टि की डिग्री है। उत्पादों के लिए मांग को दो श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है:

1) कार्यात्मक। यही है, एक व्यक्ति अपने उपभोक्ता गुणों द्वारा निर्देशित उत्पादों या सेवाओं को खरीदता है।

2) गैर-कार्यात्मक मांग। यही है, एक व्यक्ति खरीद उत्पाद, इसके उपभोक्ता गुणों द्वारा निर्देशित नहीं, बल्कि किसी अन्य कारण से। गैर-कार्यात्मक मांग भी तीन प्रकारों में विभाजित है:

  • सामाजिक ("स्नोब प्रभाव")। इस मामले में, व्यक्ति उन आर्थिक लाभ प्राप्त करता है जो पूरे समाज में सबसे लोकप्रिय हैं।
  • सट्टा। मांग इस तरह की तथाकथित पर निर्भर करता है "Verlaine के प्रभाव," या उच्च मुद्रास्फीति की उम्मीदों से।
  • तर्कहीन। इस प्रकार की मांग अल्पकालिक उम्मीदों के प्रभाव में बनाई गई अनियोजित खरीद का तात्पर्य है। उपभोक्ता व्यवहार का सिद्धांत कहता है कि एक व्यक्ति, कुछ लाभ प्राप्त करने, तर्कसंगत रूप से करता है। माना जाता है कि मांग इस वसंत का उल्लंघन करती है।

बजट की बाधा का तात्पर्य हैकुछ ढांचे जो परे जरूरत नहीं है। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति को एक निश्चित वेतन मिलता है। उस पर वह सीमित मात्रा में लाभ प्राप्त करने में सक्षम होंगे।

आइए उन मुख्य परिकल्पनाओं पर विचार करें जिन पर उपभोक्ता व्यवहार का सिद्धांत बनाया गया है:

1) लोगों का बजट हमेशा सीमित रहता है।

2) कीमतें सभी प्रकार के उत्पादों और सेवाओं के लिए सेट हैं।

3) उपभोक्ता स्वतंत्र रूप से किसी उत्पाद की पसंद करते हैं।

4) खरीदारी करते समय सभी लोग तर्कसंगत व्यवहार करते हैं। यही है, वे उपयोगिता उत्पादों के स्तर को ध्यान में रखते हैं।

उपभोक्ता व्यवहार के मॉडल को ध्यान में रखते हुए, यह असंभव हैकुछ सामानों की पसंद को प्रभावित करने वाले कारकों का उल्लेख न करें। इनमें उम्र, लिंग, शैक्षिक स्तर, किसी भी व्यक्तिगत कारण शामिल हैं। उपभोक्ता कारक भी कुछ मनोवैज्ञानिक पहलू हैं, यानी, एक व्यक्ति का स्वभाव, उसका चरित्र। पसंद सांस्कृतिक स्तर से प्रभावित है, उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति खुद को उपसंस्कृति के लिए जिम्मेदार ठहरा सकता है। सामाजिक कारक विषय वस्तु पर भी लागू होता है। उदाहरण के लिए, यह किसी भी राजनीतिक समूह के लिए एक व्यक्ति का रवैया हो सकता है। आर्थिक कारक भी महत्वपूर्ण है। इसे किसी व्यक्ति की आय के स्तर, कुछ सामानों की लागत के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।

जैसा कि लेख से स्पष्ट है, पूरी तरह से हैंउपभोक्ता व्यवहार के विभिन्न पैटर्न। मांग का गठन पारस्परिक कारकों के पूरे परिसर से प्रभावित होता है। यह ध्यान देने योग्य भी है कि उपभोक्ता के मनोविज्ञान की स्पष्ट और पूर्ण समझ बाजार संबंधों की दुनिया में बेहद महत्वपूर्ण है।

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