/ / क्या खरीद व्यवहार को प्रभावित करता है?

व्यवहार खरीदने पर क्या प्रभाव पड़ता है?

खपत प्रक्रिया की मुख्य भूमिका हैमाल और सेवाओं की बिक्री और खरीद। इसे विनियमित करने वाले कानूनों के संबंध में, हम इसके कार्यान्वयन के कई प्रकारों को अलग कर सकते हैं, साथ ही उपभोक्ता व्यवहार को प्रभावित करने वाले विभिन्न कारकों का विश्लेषण कर सकते हैं।

सबसे पहले, आपको उन स्रोतों का अध्ययन करना चाहिए जिन पर निर्भर करता है

क्रय व्यवहार
पूर्व चयन करने वाला उपभोक्ता। इसी तरह वह उत्पाद, उसकी उपलब्धता, कीमतों के बारे में जानकारी एकत्र करता है। पहली श्रेणी में बाहरी स्रोत शामिल हैं। लोकप्रिय में विज्ञापन, दोस्तों और परिचितों की राय, स्टोर में उपलब्ध जानकारी शामिल है। उपभोक्ता अधिक पेशेवर स्रोतों से भी परामर्श कर सकते हैं, जैसे कि तदर्थ रिपोर्ट, समीक्षा, रेटिंग, वेब साइट जिसमें पूर्ण उत्पाद विशेषताओं और उपयोग की शर्तें हैं। हालांकि, सूचना का इतना गहन संग्रह समय लेने वाला है और हमेशा फायदेमंद नहीं है। इसलिए, उपभोक्ता व्यवहार का अध्ययन करने वाले विपणन अध्ययन से पता चलता है कि किसी उत्पाद या उत्पाद के बारे में उपलब्ध डेटा स्रोतों को अधिक बार वरीयता दी जाती है। इसके अलावा, न्यूनतम मूल्य अंतर के साथ, उपभोक्ता अन्य उद्देश्यों के आधार पर विकल्प बनाते हैं। मुख्य प्रकार परिचित, सहज और सावधानीपूर्वक प्राप्त किए गए विचार हैं।

उपभोक्ता व्यवहार को प्रभावित करने वाले कारक

एक महत्वपूर्ण पहलू जो उपभोक्ता बनाता हैव्यवहार, "कौशल" या "आदतें" हैं। इस अवधारणा के अनुसार, उपभोक्ताओं के पास एक मेमोरी होती है जिसमें पहले से एकत्रित जानकारी एकत्र की जाती है, जिसमें ब्रांड और उसकी विशेषताएं शामिल होती हैं। इस प्रक्रिया में महान महत्व दोहराव का सिद्धांत है। यह वह है जो अक्सर विज्ञापन एजेंसियों द्वारा ब्रांड को मजबूत करने के उद्देश्य से एक अभियान विकसित करने के लिए उपयोग किया जाता है। इसके अलावा, ब्रांड का लगाव अक्सर आदत का परिणाम होता है: यदि कोई ग्राहक लंबे समय तक एक ही उत्पाद को स्थायी स्थान पर खरीदता है, तो उसके लिए विकल्प स्पष्ट है। वह सिर्फ रूढ़िवादी कार्य करता है। और यह अक्सर सेवा और व्यापार उद्यमों द्वारा उपयोग किया जाता है। क्लाइंट को और भी अधिक बांधने और उसके क्रय व्यवहार को प्रभावित करने के लिए, वे छूट, उपहार, बोनस प्रदान करते हैं जो नियमित ग्राहकों के लिए हैं। लॉटरी, एसएमएस प्रतियोगिता ब्रांड को बढ़ाने या वफादारी को बढ़ाने के लिए भी काम करते हैं। पश्चिम में, नियमित ग्राहकों को "क्रेडिट" पर माल जारी करने की परंपरा अभी भी संरक्षित है - और यह बैंक ऋण के बारे में नहीं है और किश्तों से खरीद नहीं है, लेकिन देनदार को "नोटबुक में" डालने के बारे में है। अक्सर इस रणनीति का उपयोग छोटी जिला दुकानों द्वारा किया जाता है।

खरीदारी व्यवहार मॉडलिंग

विपणक और मनोवैज्ञानिक लंबे समय से अध्ययन कर रहे हैंउपभोक्ता व्यवहार के लिए कौन से कानून मॉडलिंग कर रहे हैं। यदि हम एक बड़े शॉपिंग सेंटर से गुजरते हैं, तो हम एक दिलचस्प तस्वीर देख सकते हैं। प्रत्येक बुटीक की अपनी रोशनी, अपना संगीत और यहां तक ​​कि खुशबू आती है। सुगंध के बारे में जो उपभोक्ता व्यवहार को प्रभावित करते हैं, यह अलग से बात करने लायक है। उन्हें हाल ही में काफी सक्रिय रूप से इस्तेमाल किया जाने लगा, क्योंकि यह अनुभवजन्य रूप से साबित हो गया था कि ग्राहकों की मनोदशा और स्थान में काफी वृद्धि हुई है अगर स्टोर में सुखद गंध थी। खरीदार ऐसे स्थानों में अधिक समय तक रहता है, इसलिए, इस संभावना को बढ़ाता है कि वह अधिक कीमत पर अधिक सामान खरीदेगा। यह स्टोर की संगीतमय पृष्ठभूमि पर ध्यान देने योग्य है। नरम, विनीत संगीत ग्राहकों के ठहरने के समय को बढ़ाता है।

उपभोक्ता व्यवहार का उपयोग करके मॉडलिंग की जाती हैमाल की विशेष नियुक्ति। उदाहरण के लिए, तथ्य यह है कि उत्पादों को हॉल में बाहर रखा जाता है, और गोदाम में नहीं, इस तथ्य में योगदान होता है कि ग्राहक अधिक महंगा और थोक खरीद करता है। इसके अलावा, यह संयोग से नहीं है, उदाहरण के लिए, आवश्यक सामान अक्सर सबसे दूर के कोने में स्थित होते हैं। इसके कारण, खरीदार को एक बड़े क्षेत्र को बायपास करने के लिए मजबूर किया जाता है। नतीजतन, यह संभावना बढ़ जाती है कि वह टोकरी में डाल देगा जो उसे खुद याद नहीं होगा। एक समान सिद्धांत का उपयोग नकद रजिस्टरों में किया जाता है। यह वहाँ है कि मिठाई के सभी प्रकार, चबाने वाली गम, बैटरी और अन्य trifles स्थित हैं। इसकी गणना "थोड़ी कमजोरी" के प्रभाव पर की जाती है। जब मुख्य खरीदारी की जाती है, तो आप अपने आप को या बच्चों को ऐसी चीज के साथ लाड़ प्यार कर सकते हैं, जो सामान्य तौर पर आवश्यक नहीं है।

प्रभावित करने वाले विभिन्न तरीकों का उपयोग करेंखरीद व्यवहार, और नेताओं बनने की कोशिश कर ब्रांडों। अधिकतम दृश्यता (आंख के स्तर पर) और पहुंच के क्षेत्र में अलमारियों पर अपने माल को रखने से वे ब्रांड जागरूकता और आकर्षण बढ़ाते हैं। प्रतिस्पर्धी, यद्यपि सस्ता माल "छाया में" बना रहता है और अक्सर कम देखा जाता है।

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