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संचार रणनीति: लक्ष्य, उद्देश्यों, गठन की प्रक्रिया

माल और सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए एक एकीकृत की आवश्यकता हैदृष्टिकोण, जो संचार रणनीति के विकास में लागू किया गया है आज, विपणन किसी भी संगठन की गतिविधि का एक अनिवार्य तत्व बन जाता है, चाहे वह रोटी बेचता हो या बौद्धिक सेवाएं प्रदान करे। एक अच्छी तरह से सोचा, कंपनी की सफल विपणन संचार नीति इसकी सफलता के लिए एक आवश्यक शर्त है।

संचार रणनीति

की अवधारणा

किसी भी संचार प्रक्रिया को अपनाया जाता हैएक निश्चित लक्ष्य, जिसकी उपलब्धि एक रणनीति के विकास से जुड़ी है विपणन में, योजनाओं और उद्देश्यों को लागू करने का मुख्य तरीका खरीदार और निर्माता के बीच संबंध बनाना है। व्यापक अर्थों में संचार रणनीति कंपनी के विपणन लक्ष्य को हासिल करने के लिए एक व्यापक, वैश्विक कार्यक्रम है। एक संकीर्ण अर्थ में, यह विपणन रणनीति की धारणा के साथ समानार्थी है। व्यवहार में, संचार रणनीति विपणन, रचनात्मक और मीडिया रणनीति शामिल है इस प्रकार, यह अवधारणा बाजार, बाहरी और आंतरिक पर्यावरण के साथ संचार स्थापित करने के लिए कंपनी के कार्यों का एक सामान्य कार्यक्रम है।

फायदे

एक संचार रणनीति के विकास की अनुमति देता हैसंगठन अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक विचार-विमर्श योजना तैयार करने के लिए रणनीतिक दृष्टिकोण में कई फायदे हैं यह आपको लागतों को अनुकूलित करने और सभी प्रकार के संसाधनों को अधिकतम आर्थिक रूप से वितरित करने की अनुमति देता है: अस्थायी, मानव, वित्तीय। रणनीति पूरी तस्वीर देखने और लक्ष्य को कम से कम और सबसे लाभदायक तरीके खोजने का एक तरीका है। यह लक्ष्यों के पदानुक्रम का निर्माण करने में मदद करता है, और व्यर्थ में संसाधनों को बर्बाद किए बिना वैश्विक उपलब्धियों की ओर बढ़ रहा है। इसके अलावा, रणनीति आपको छिपे हुए भंडार और व्यापार के विकास के लिए नए अवसरों को खोजने की अनुमति देती है। एक एकीकृत दृष्टिकोण बाजार की वास्तविकताओं के गहन अध्ययन, उत्पाद के फायदे और नुकसान की समझ पर आधारित है और इससे उत्पादन और प्रचार प्रक्रिया को आधुनिकीकरण में नए समाधानों की खोज में मदद मिलती है।

विपणन सेवाएं

रणनीतियों के प्रकार

चूंकि रणनीति सैन्य वातावरण से एक शब्द है,तो इसका नाम यहां से लिया जा सकता है परंपरागत रूप से, रक्षात्मक और हमला करने वाली रणनीतियां रक्षा और हमला फ्लाकिंग और ललाट हो सकता है। अर्थात्, उन्हें केवल एक या एक से अधिक विरोधियों या वस्तुओं के गुणों के लिए भेजा जा सकता है - उन पर हमला करने के लिए। या सभी मोर्चों पर लड़ा जा सकता है: प्रतियोगियों, बाजार, आदि। भी पक्षपातपूर्ण रणनीति है, जो, दुश्मन की आँखों से छिपा हुआ है व्यर्थ ज्ञात बाज़ारिया में जैक ट्राउट ने युद्ध की संचार की प्रक्रिया की तुलना नहीं की और अपने युग-निर्माण कार्य "मार्केटिंग वार्स" को बुलाया।

इसके भीतर भी एक दृष्टिकोण हैरणनीति प्रस्तुति, हेरफेर और सम्मेलन इस परिप्रेक्ष्य में, सभी रणनीतियों को लक्षित दर्शकों के साथ संपर्क स्थापित करने के मुख्य मार्ग के अनुसार वर्गीकृत किया गया है। प्रस्तुति एक खुली निष्क्रिय संचार है, जिसके ढांचे के भीतर लक्ष्य संचार करने वाले पर प्रभाव डालना नहीं है इसके विपरीत हेरफेर है, जो कि छिपी प्रभाव है। और सम्मेलन पार्टियों के बीच बातचीत की स्थापना पर आधारित है।

संचार प्रक्रिया

संरचना

संचार रणनीति एक साथ लाती हैकार्य योजना के तीन क्षेत्र: विपणन, रचनात्मक और मीडिया रणनीतियों। विपणन रणनीति में बाजार में कंपनी की स्थिति का शोध करना, ब्रांड के फायदों की पहचान करना, लक्षित दर्शकों की पसंद शामिल है। एक रचनात्मक रणनीति एक महत्वपूर्ण संदेश का निर्माण और संचार के मूल विचार के दृश्य अवतारों का विकास है। मीडिया रणनीति दर्शकों के संपर्क के चैनलों की पसंद है, मीडिया और संपर्क के अन्य बिंदुओं के माध्यम से उपभोक्ताओं के साथ संवाद करने के तरीकों की योजना बना रही है।

प्रौद्योगिकी विकास

किसी भी रणनीति के आधार पर विकसित किया गया हैविनम्र विश्लेषण। और विपणन संचार रणनीति एक महत्वपूर्ण चरण से शुरू होती है - स्थिति का अध्ययन। एक गुणवत्ता समाधान के लिए, बाजार में कंपनी की स्थिति, प्रतिस्पर्धियों, उनके फायदे और नुकसान के बारे में जानकारी रखने के लिए प्रचारित किए जाने वाले उत्पाद की विशेषताओं को समझना आवश्यक है। प्रायः उद्यम विशेष एजेंसियों से ऐसी मार्केटिंग सेवाएं ऑर्डर करते हैं। प्राप्त जानकारी के आधार पर, ब्रांड प्लेटफॉर्म तैयार किया गया है, उत्पाद स्थिति विकसित की गई है। अगला चरण बाजार खंडों और दर्शकों की परिभाषा है जिसके साथ संचार स्थापित किया जाएगा। सभी अध्ययन पूरा होने के बाद, यह एक महत्वपूर्ण संदेश बनाने का समय है। रचनात्मक समाधान उत्पाद के फायदे और उपभोक्ता अंतर्दृष्टि पर आधारित है। यह addressee एक भावना और सहयोग का कारण बनना चाहिए। अगला चरण संदेश वितरण चैनलों का चयन है। सही मीडिया चुनने के लिए, आपको लक्षित दर्शकों की मीडिया वरीयताओं को समझना चाहिए और इसकी छवि और जीवनशैली का विश्लेषण करना चाहिए। मुख्य संदेश को देखा जाना चाहिए, यानी। सामग्री में व्यक्त करें: शब्द, संगीत, टेलीविजन स्थान। विज्ञापन उत्पाद के विकास चरण में सबसे ज्वलंत और आकर्षक विज्ञापन छवियों की खोज शामिल है। एक संचार रणनीति के गठन में अंतिम चरण एक मीडिया योजना का विकास है। उपभोक्ता के संपर्क के समय, संचार की आवृत्ति और दायरे पर निर्णय लेना आवश्यक है।

संचार रणनीति का विकास

रणनीति मंच

एक संचार रणनीति का विकास असंभव हैब्रांड मंच के बिना। कंपनी को अपने मिशन और उत्पाद लाभों के बारे में अच्छी तरह से अवगत होना चाहिए। उन्हें स्थिति की अवधारणा के आधार पर रखा जाता है, जिसे उपभोक्ता की धारणा में उत्पाद की वांछित छवि के रूप में समझा जाता है। निर्माता को एक अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव (यूएसपी) तैयार करना होगा, जो उपभोक्ताओं के प्रमुखों में "व्यवस्थित" होगा। यह प्राकृतिक हो सकता है: जब उत्पाद की वास्तविक विशिष्ट गुणवत्ता होती है, उदाहरण के लिए, ऐप्पल कंपनी फोन में ऑपरेटिंग सिस्टम। या कृत्रिम, यानी, आविष्कार किया। उदाहरण के लिए, "अच्छा" रस में ऐसे यूटीपी "रस, दयालुता के साथ बनाया गया" है। ब्रांड विज्ञापन प्रत्येक विज्ञापन अभियान के लिए विकसित नहीं किया गया है, लेकिन रणनीति का एक तत्व है। इसके आधार पर, विज्ञापन उत्पादों के लिए नारे और संदेश तैयार किए जाते हैं: पैकेजिंग, रेडियो और टेलीविजन प्रसारण, आउटडोर विज्ञापन इत्यादि।

कंपनी संचार रणनीति

लक्ष्यों और उद्देश्यों को निर्धारित करने का चरण

संचार रणनीति में दो प्रकार शामिल हैंप्रयोजनों। लंबी अवधि के लक्ष्यों को लंबे समय तक कंपनी की विकास योजनाओं के अनुरूप होना चाहिए, उदाहरण के लिए, बाजार में स्थिति प्राप्त करना, नए बाजारों और खंडों को कैप्चर करना आदि। सामरिक शॉर्ट-टर्म लक्ष्यों ब्रांड प्रचार और विकास के चरणों से संबंधित हैं। लक्ष्य निर्धारित करना विभिन्न तरीकों से किया जा सकता है। सबसे लोकप्रिय स्मार्ट मॉडल है, जिसके अनुसार लक्ष्य विशिष्ट, मापनीय, प्राप्त करने योग्य, प्रासंगिक और समय में सीमित होना चाहिए। यही है, टीम को समझना चाहिए कि किस स्तर पर और किस स्तर पर हासिल किया जाना चाहिए। कर्मचारियों को अपने लक्ष्यों को भी साझा करना चाहिए, अपने फायदे को समझना चाहिए।

विपणन संचार रणनीति

लक्षित श्रोतागण

संचार के सक्षम विकास के लिएरणनीतियों को अच्छी तरह से समझने की आवश्यकता है जिनके लिए इसे संबोधित किया गया है। लक्ष्य दर्शकों को अनुसंधान में सबसे महत्वपूर्ण पैरामीटर है। अक्सर, एजेंसियां ​​दर्शकों के सामाजिक-जनसांख्यिकीय मानकों का आकलन करने के लिए विपणन सेवाएं प्रदान करती हैं: लिंग, आयु, वैवाहिक स्थिति, शिक्षा, आय इत्यादि। हालांकि, संदेश बनाने और स्थिति की अवधारणा को बनाने के लिए, उपभोक्ता व्यवहार की आवश्यकताओं और विशिष्टताओं को समझना आवश्यक है। यह आपको उन अंतर्दृष्टि को खोजने की अनुमति देता है जो लोगों के लिए प्रासंगिक हैं, उनके पास के शब्दों और विषयों को ढूंढने के लिए। उपभोक्ता की व्यवहारिक विशेषताओं का एक सेट मनोविज्ञान कहा जाता है और जीवन शैली की अवधारणा द्वारा वर्णित है। प्रत्येक उपभोक्ता, अपने प्रकार के आधार पर, परिवार के जीवन चक्र का चरण, अपने तरीके से संसाधन खर्च करता है और कुछ कारणों से खरीद करता है। ऐसी जानकारी की पहचान करने के लिए सर्वेक्षण या सर्वेक्षण करने के लिए पर्याप्त नहीं है, वे केवल गुणात्मक शोध की सहायता से प्राप्त किए जा सकते हैं: साक्षात्कार, प्रोजेक्टिव तकनीकें।

विपणन संचार नीति

कार्यान्वयन उपकरण

परंपरागत रूप से, संचार रणनीति बनाई जाती हैविशिष्ट उपकरणों के उपयोग पर। इसमें ऐसे साधन शामिल हैं: व्यक्तिगत बिक्री, पीआर-उपकरण, विज्ञापन, बीटीएल। कंपनी की संचार रणनीति में मीडिया का चयन शामिल है, जिसे विज्ञापन, कार्यों और आयोजनों की योजना के लिए रखा जाएगा। मीडिया की योजना दर्शकों की मीडिया वरीयताओं पर डेटा के विश्लेषण के दौरान प्राप्त आंकड़ों पर आधारित है। यह मीडिया की बड़ी संख्या में मुख्य विशेषताओं को भी ध्यान में रखता है: रेटिंग, परिचलन, यात्री यातायात, आदि।

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