/ / विज्ञापन और जनसंपर्क। विज्ञापन का मतलब सार्वजनिक संबंधों का विकास

विज्ञापन और जनसंपर्क। विज्ञापन का मतलब सार्वजनिक संबंधों का विकास

यदि आप जल्द ही या बाद में व्यवसाय स्वामी हैंआपके सामने सवाल उठने से पहले, लोगों को आपकी सेवा या उत्पाद के बारे में कैसे बताना है? शायद आप शहर या यहां तक ​​कि दुनिया में सबसे अच्छे उत्पादों का उत्पादन करते हैं, लेकिन कोई भी इसके बारे में नहीं जानता और पता नहीं है। आखिरकार, बहुत सारे उत्पादों के लिए बाजार, पहले से ही खरीदार को जाना जाता है। इसके लिए यह है कि प्रत्येक उद्यम को विज्ञापन और सार्वजनिक संबंधों की आवश्यकता होती है। एक नियम के रूप में, कंपनी एक ही नाम के साथ एक विभाग का आयोजन करती है, जो आपके ट्रेडमार्क को जनता के प्रचार में लगी हुई है। इस तरह के एक विभाजन में फर्म के लिए क्या लाभ है, यह कंपनी को कितना खर्च करेगा और क्या आधुनिक दुनिया में विज्ञापन प्रभावी है, हम इस लेख को समझेंगे।

"सार्वजनिक" क्या है और इसके साथ संपर्क क्यों करें?

विज्ञापन मूल बातें

कोई भी कंपनी वैक्यूम में काम नहीं करती है, लेकिन अंदरसूचना स्थान इस जगह में न केवल संभावित खरीदारों, बल्कि आपके प्रतिस्पर्धियों, मीडिया, जो लोग आपके ग्राहक नहीं होंगे, बल्कि आप दोनों सकारात्मक और नकारात्मक जानकारी को पारित कर सकते हैं। सार्वजनिक संबंधों का संगठन इन सभी स्रोतों से आपके द्वारा सूचना के प्रवाह की स्थापना है। यदि आपको ऐसे लिंक की आवश्यकता नहीं दिखाई देती है, क्योंकि आप सफलतापूर्वक काम करते हैं और ग्राहकों का स्थायी सर्कल रखते हैं, तो आप बाजार में एकाधिकारवादी हैं। अन्य सभी उद्यमों को जोर से खुद को और उनके उत्पाद की घोषणा करने की आवश्यकता है।

कंपनी छवि

अपने काम की शुरुआत के बाद से कोई भी उद्यमबाजार की अपनी छवि है। सबसे पहले यह तटस्थ है, आप और आपके उत्पादों का अभी तक परीक्षण नहीं किया गया है। हालांकि, बाद में आपके किसी भी क्रिया से छवि को सकारात्मक या नकारात्मक बना दिया जा सकता है। बाजार इस तरह से व्यवस्थित किया गया है कि एक अच्छा नाम जीतने से नकारात्मक छवि प्राप्त करना बहुत आसान हो। इसके अलावा, अगर आप आज अच्छी तरह से बात कर रहे हैं, तो इसका मतलब यह नहीं है कि यह प्रवृत्ति कल जारी रहेगी, क्योंकि आपको सकारात्मक तरीके से अथक रूप से काम करना चाहिए।

लेकिन नकारात्मक प्रतिक्रिया कमाने के लिए आसान है, और उनसे छुटकारा पाने में बहुत मुश्किल है। कोई भी नकारात्मक खरीदार आपके अन्य संभावित ग्राहकों को स्थानांतरित कर देता है और आपको लंबे समय तक मांग के बिना छोड़ देता है।

अब हम किस उद्यम के सामान के बारे में सोचेंगेपहली जगह में खरीदार को ब्याज देगा: वह जिसे हर कोई प्रशंसा करता है, या जिसके बारे में केवल बुरा सुना जाता है? यह एक उद्यम की सकारात्मक छवि के निर्माण और नियमित रखरखाव के लिए है जो एक उचित प्रबंधक सार्वजनिक संबंधों के लिए एक विभाग बनाता है।

आधुनिक दुनिया में सार्वजनिक संबंधों की भूमिका

यदि आपको अभी भी सक्रिय जनसंपर्क विभाग बनाने की आवश्यकता पर संदेह है, तो आइए विचार करें कि यह संरचनात्मक इकाई आपके संगठन में क्या भूमिका निभाएगी।

जनसंपर्क का विकास

सबसे पहले, यह एक अनुकूल का निर्माण हैआपकी कंपनी के आसपास सूचना क्षेत्र। अनुभवी विज्ञापनदाता कंपनी को एक सकारात्मक छवि प्रदान करने में सक्षम हैं, लगातार इसका समर्थन कर रहे हैं। एक कानूनी या लेखा विभाग के साथ एक कंपनी के सफल कामकाज के लिए विज्ञापन और जनसंपर्क आवश्यक तत्व हैं।

पीआर-पीआर

कई लोग विज्ञापन और पीआर गतिविधियों को भ्रमित करते हैं। वास्तव में, ये अलग-अलग अवधारणाएं हैं। जनसंपर्क (जनसंपर्क), और यह इस तरह से संक्षिप्त नाम है, जिसमें न केवल विज्ञापन, बल्कि विपणन और समाजशास्त्रीय अनुसंधान, संचार और पत्रकारिता भी शामिल हैं। यदि विज्ञापन का उद्देश्य उत्पाद के बारे में एक राय देना और उसे बेचना है, तो पीआर वैश्विक रूप से अधिक काम करता है, इसका लक्ष्य कंपनी के बारे में और इस कंपनी के सभी उत्पादों के बारे में जनता की राय बनाना है।

जनसंपर्क विशेषज्ञजानकारी के साथ काम करें: आने वाले डेटा का विश्लेषण करें, लक्षित दर्शकों और उसकी अपेक्षाओं का अध्ययन करें और उपभोक्ता को विज्ञापन के रूप में उत्पाद और उत्पाद के बारे में आवश्यक जानकारी प्रदान करें।

जनसंपर्क की भूमिका

इसके अलावा, पीआर स्टाफ लगातारउपभोक्ताओं से प्रतिक्रिया प्राप्त करें और उद्यम के निदेशक को उत्पाद सुधार के लिए सुझाव भेजें। इन कार्यों में कितने कर्मचारी शामिल होने चाहिए? यह मैनुअल की दृष्टि पर निर्भर करता है। कुछ उद्यमों में एक विभाग कई कर्मचारियों से बनता है, और अगर कंपनी छोटी है, तो एक व्यक्ति सभी कार्यों का सामना कर सकता है।

अपने स्वयं के ब्रांड के लिए संगठन के कर्मचारियों की वफादारी

हमें उस विज्ञापन और संचार को नहीं भूलना चाहिएजनता में तथाकथित "intracorporate जनसंपर्क" भी शामिल है। आप जनता को कैसे समझा सकते हैं कि आपके उत्पाद महान हैं यदि आपके संगठन के कर्मचारी इससे सहमत नहीं हैं? यह वास्तव में पहला कदम है जो एक अनुभवी पीआर-कर्मचारी लेता है। वह सभी कंपनी कर्मचारियों को इस बात के लिए आश्वस्त करता है कि वे क्या करते हैं। इस उद्देश्य के लिए, प्रशिक्षण, अवकाश, कॉर्पोरेट पार्टियों का उपयोग किया जाता है। इन सभी गतिविधियों का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि आपकी कंपनी का प्रत्येक सदस्य सामान्य कार्य में अपने महत्व को महसूस करता है, अपने काम और उस उत्पाद को पसंद करता है जिसकी रचना में वह भाग लेता है।

जनसंपर्क गतिविधियों के हिस्से के रूप में विज्ञापन

विज्ञापन मीडिया

विज्ञापन किसी उत्पाद का मोटे स्तर पर प्रचार है, और एक ही समय में अधिक प्रभावी है।

जब संचार विभाग के कर्मचारीसार्वजनिक उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं के बारे में जानकारी इकट्ठा करते हैं, यह संभावित ग्राहकों को संदेश देने का समय है कि आप जिस उत्पाद या सेवा की ज़रूरत है, उसका उत्पादन करते हैं। आखिरकार, यदि "नामहीन" उत्पाद बाजार में आते हैं, तो यह संभावना नहीं है कि कोई इसके द्वारा लुभाएगा। लोगों को वही मिलता है जो सुना जाता है। यह सोचने की ज़रूरत नहीं है कि यह केवल टेलीविजन या रेडियो पर विज्ञापन देने के बारे में है, प्रचार के ऐसे तरीके बहुत महंगे हैं और हमेशा प्रभावी नहीं होते हैं। प्रचार विशेषज्ञों को पता है कि विज्ञापन की मूल बातों में तथाकथित "मुंह का शब्द", मीडिया प्रकाशन, बैनर और होर्डिंग, प्रमोटरों की मदद से माल का प्रचार, स्वाद और उत्पाद की बिक्री को बढ़ावा देना शामिल है।

जनता की राय में कितना खर्च होता है?

विज्ञापन के लिए जरूरी नहीं कि कंपनी खर्च करे"दौर" राशि। स्थानीय प्रकाशन आपके उत्पादन के बारे में एक लेख प्रकाशित करने में प्रसन्न होते हैं, यदि आप पत्रकारों को कंपनी के लिए आमंत्रित करते हैं, तो उन्हें दौरे पर ले जाएं, गुणवत्ता सामग्री प्रदान करें। वर्ल्ड वाइड वेब के बारे में मत भूलना, आज आप अपनी खुद की वेबसाइट के बिना नहीं कर सकते।

जनसंपर्क जनसंपर्क

आपके उद्यम के लिए बहुत उपयोगी होगाप्रायोजन कार्यक्रमों में भागीदारी, अनाथालयों, अनाथालयों, खेल आयोजनों और त्यौहारों के लिए सहायता। भागीदारी मुफ्त नहीं होगी, लेकिन यह निश्चित रूप से प्राइम घंटों के दौरान विज्ञापनों की तुलना में कम खर्च होगा। आपके शहर के निवासी आपके आवेग की सराहना करेंगे और आपके ब्रांड को नोटिस करेंगे।

याद रखें कि विज्ञापन मीडिया अमीरों के लिए प्रसिद्ध हैशस्त्रागार, और एक अनुभवी और पीआर-प्रबंधक को यह समझना चाहिए। यदि आपकी कंपनी जनसंपर्क विभाग के साथ अज्ञात बनी हुई है, तो जान लें कि कर्मचारी कुशलता से काम नहीं करते हैं।

पीआर विभाग को क्या नहीं करना चाहिए?

कई अधिकारियों को लुभाया जाता हैसभी प्रकार के संगठनात्मक कार्यों के साथ "लोड" पीआर-मैनेजर। यह एक गलती हो सकती है, क्योंकि यदि आप अपने वर्तमान संगठनात्मक कार्यों को पूरा करते हैं, तो कर्मचारी भविष्य के लिए दीर्घकालिक रणनीतियों का निर्माण करने में सक्षम नहीं होगा। पूर्व विभाग को क्या नहीं करना चाहिए?

  1. एक कर्मचारी होने के लिए "पंखों में"। यदि आपको एक सचिव या कूरियर की आवश्यकता है, तो उसे किराए पर लें। लेकिन इस तरह के निर्देशों को अपने पीआर-मैनेजर को स्थानांतरित न करें, तब से वह जो काम सीधे करता है - विज्ञापन और जनसंपर्क - पीड़ित होगा।
  2. गतिविधियों के लिए धन जुटाना। बेशक, कर्मचारियों को गतिविधियों के लिए धन की आवश्यकता होगी। मीडिया में लेख, बैनर, प्रमोटरों के काम के भुगतान में पैसा खर्च होता है, और आपको पहले से ही यह निर्धारित करना चाहिए कि आप प्रचार गतिविधियों के लिए कितना आवंटित करने के इच्छुक हैं। हालांकि, याद रखें कि यदि आपके विज्ञापन प्रबंधक पैसे आकर्षित करते हैं, तो उनका काम अप्रभावी होगा।
  3. स्वतंत्र रूप से तय करें कि कितने पैसे की जरूरत हैकाम करना। यह दूसरा चरम है - अपने प्रबंधकों के हाथों में "बागडोर" देना, जो खुद अपना बजट निर्धारित करेंगे। मेरा विश्वास करो, एक अनुभवी और रचनात्मक विशेषज्ञ बेशर्मी से आपकी वार्षिक सकल आय के बराबर राशि के विज्ञापन पर खर्च कर सकता है।

एक छोटी कंपनी का पीआर-मैनेजर: उसका पारिश्रमिक

आपके पास जनसंपर्क का विकाससमझा - यह उन खर्चों का मद है जिन्हें तुरंत उद्यम के बजट में शामिल किया जाना चाहिए। मुखिया यह नहीं पूछता है कि लेखा विभाग के रखरखाव के लिए उसे कितना महंगा पड़ेगा, लेकिन जनसंपर्क अभी भी कुछ ज़रूरत से ज़्यादा नहीं लगता है। यह एक बड़ी गलती है, याद रखें कि विज्ञापन के बिना आप बस उसी स्तर पर बने रहेंगे जैसे आप आज हैं।

जनसंपर्क प्रबंधकों को कर्मचारियों की लागत कितनी होगी यह आपके व्यवसाय के आकार पर निर्भर करता है।

जनसंपर्क संगठन

यदि आप शहर के स्तर पर काम करते हैं, तो आप नहीं करते हैंबहुत सारे कर्मचारियों की जरूरत है। एक या दो लोग जो व्यवसाय जानते हैं, वे पर्याप्त होंगे। याद रखें कि एक अनुभवी पीआर-प्रबंधक एक "मानव ऑर्केस्ट्रा" है। वह खुद जानता है कि क्या करना है, कहां भागना है और किससे बातचीत करनी है। यदि काम पर रखा गया प्रबंधक कंप्यूटर पर बेकार बैठता है, तो ऐसा "विशेषज्ञ" आपको शोभा नहीं देता। आपके पास एक जनसंपर्क सेवा होने के एक महीने बाद, भले ही एक व्यक्ति द्वारा प्रतिनिधित्व किया जाए, आपके पास अपनी वेबसाइट होनी चाहिए, स्थानीय समाचार पत्रों में आपके बारे में जानकारी होनी चाहिए, और आपकी कंपनी को नागरिकों द्वारा सुना जाना चाहिए। ऐसे प्रबंधक को कितना भुगतान करना है? बेशक, विशेषज्ञ खुद को केवल अमूल्य मानता है, लेकिन सामान्य तौर पर, उसका वेतन आपके उद्यम के अग्रणी प्रबंधकों के वेतन के लिए नहीं होना चाहिए। याद रखें कि यह व्यक्ति बाजार में आपका प्रतिनिधित्व करता है और आपकी कंपनी का चेहरा "बनाता" है।

एक बड़े संगठन के लिए पीआर-सेवा का संगठन

यदि आपके व्यवसाय में कई शाखाएँ हैंशहर, तब आपको प्रत्येक शहर में एक छोटा सा जनसंपर्क विभाग बनाने के बारे में सोचना होगा। प्रत्येक शहर में, दर्शकों की अपनी अपेक्षाएं और प्राथमिकताएं होती हैं।

विज्ञापन और जनसंपर्क

विज्ञापन सेवा का संगठन किया जा सकता हैएक सामान्य समन्वयकारी प्रचार विभाग बनाने के साथ-साथ राष्ट्रीय स्तर पर अपने ब्रांड को बढ़ावा देने के लिए ब्रांड प्रबंधकों को आकर्षित करना और देश की सीमाओं से आगे बढ़कर अंतर्राष्ट्रीय क्षेत्र में जाना।

</ p>>
और पढ़ें: