होटल में एक व्यवस्थापक के रूप में कार्य करें: मुख्य विशेषताएं
एक होटल में एक प्रशासक का काम उन लोगों के बीच बहुत लोकप्रिय है जिनके पास उच्च शिक्षा नहीं है, लेकिन वे एक सभ्य वेतन अर्जित करना चाहते हैं।
व्यक्तिगत गुणों के लिए आवश्यकताएं
नौकरी का विवरण मानता है कि एक होटल में एक व्यवस्थापक के काम के लिए अभ्यर्थी को निम्न गुणों की आवश्यकता होती है।
- व्यवस्थापक का मुख्य कार्य प्रदान करना हैग्राहक के लिए आदर्श स्थितियां। इसलिए, उम्मीदवार मिलनसार, मेहमाननवाज, योग्य, मानसिक रूप से स्थिर होना चाहिए। एक होटल में एक प्रशासक का काम मानता है कि इस स्थिति पर कब्जा करने वाला व्यक्ति हमेशा अपने मन की स्थिति के बावजूद एक अच्छे मूड में आना चाहिए। व्यवस्थापक ध्यान से सुनने में सक्षम होना चाहिए, अच्छी याददाश्त करनी चाहिए और कुशलता से बात करनी चाहिए।
- व्यवस्थापक के कार्यों में प्रदान करना शामिल हैसामान्य होटल संचालन, ग्राहक संतुष्टि, सफाई। वह कर्मचारियों के काम, उनके काम के कार्यक्रम के लिए ज़िम्मेदार है। गुणात्मक रूप से और समय पर सबकुछ करने के लिए समय होने के लिए, स्थिति के लिए उम्मीदवार शारीरिक रूप से कठिन होना चाहिए।
- एक होटल में एक प्रशासक का काम, अन्य चीजों के साथ, संघर्ष स्थितियों का संकल्प है। इसलिए, विशेषज्ञ को ग्राहकों के मनोविज्ञान को समझना चाहिए।
- वह व्यक्ति जो होटल का चेहरा है, साफ, आकर्षक आकर्षक, आकर्षक होना चाहिए।
- व्यवस्थापक न केवल एक मध्य प्रबंधक है, बल्कि एक अधीनस्थ भी है। इसलिए, उनके काम में कार्यकारी, संयम, आत्म-संगठन, जिम्मेदारी और प्रतिबद्धता शामिल है।
- होटल प्रशासक के कार्य का शेड्यूल (अक्सर) एक गैर-मानक कार्य दिवस का अनुमान लगाता है। इसलिए, एक विशेषज्ञ को अपना जीवन कार्य के शेड्यूल के अनुसार बनाना चाहिए।
आधिकारिक कर्तव्यों
एक आधिकारिक निर्देश है जो इस पद, संदर्भ की शर्तों के लिए आवश्यकताओं की पूरी तरह से वर्णन करता है।
विशेषज्ञ को आवश्यकताओं को जानना चाहिएमेहमानों की सेवा, कमरे की सामग्री के लिए राज्य। वह अर्थव्यवस्था की मूल बातें, विधायी कृत्यों (राज्य और स्थानीय), श्रम संरक्षण नियमों को जानने के लिए प्राथमिक चिकित्सा प्रदान करने में सक्षम होना चाहिए। मॉस्को या किसी अन्य बड़े शहर में एक होटल में व्यवस्थापक के रूप में कार्य विदेशी भाषाओं के ज्ञान को मानता है: आखिरकार, यह विशेषज्ञ मेहमानों के साथ सबसे अधिक बार संचार कर रहा है। पोस्ट वर्कफ़्लो के ज्ञान को भी मानता है। इसके अलावा, व्यवस्थापक को होटल में आदेश के लिए ज़िम्मेदार होना चाहिए, सभी जटिल परिस्थितियों को हल करना, होटल के काम को बेहतर बनाने और व्यवसाय की स्थिति के बारे में प्रबंधन को सूचित करने के लिए स्वतंत्र उपाय करना चाहिए। व्यवस्थापक का पेशा एक कठिन, कठिन, लेकिन बहुत ही रोमांचक काम है जो आपको एक निश्चित वातावरण में आवश्यक परिचितों को बनाने की अनुमति देता है।
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