इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य: विकास, उपयोग, संभावनाएं
हर दिन, मानवता तेजी से सक्रिय हैसूचना प्रौद्योगिकी का उपयोग करना शुरू करता है। इसके लिए यह इंटरनेट का उपयोग करता है। आज, इस प्रणाली में, लगभग सभी संगठन अपनी साइटों को खोलते हैं। एक तरफ और आम नागरिक खड़े न हों। वे विभिन्न सामाजिक नेटवर्क में अपने स्वयं के पृष्ठ शुरू करते हैं।
इंटरनेट व्यापक के साथ एक खुली प्रणाली हैदर्शकों, उपयोगकर्ताओं के बीच पूरी तरह से नई बातचीत के लिए अनुमति देता है। और इस तथ्य में कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि इलेक्ट्रॉनिक व्यवसाय के संचालन के लिए इसका व्यापक रूप से उपयोग किया जाने लगा। यह न केवल बाजार और आर्थिक, बल्कि संगठनों और लोगों के बीच सामाजिक और सांस्कृतिक संबंधों का एक नया स्तर है।
सृजन का इतिहास
ई-बिजनेस एक एकीकरण हैकानूनी संस्थाएं और व्यक्ति जो ई-कॉमर्स के क्षेत्र में काम करते हैं। वे सभी उद्यमिता के एक नेटवर्क में एकजुट हैं। आज तक, ऐसी प्रणाली पूरे वैश्विक इंटरनेट के स्तर पर विकसित होती है।
इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स क्या है? इलेक्ट्रॉनिक व्यवसाय के विपरीत, इस अवधारणा का एक संकीर्ण अर्थ है। इसमें व्यावसायिक प्रक्रियाओं के आयोजन के लिए सूचना चैनल के रूप में इंटरनेट का उपयोग शामिल है। इस मामले में, कोई पारंपरिक मनी-प्रोडक्ट स्कीम नहीं है। इसे "सूचना-सूचना" द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है।
रूस में ई-कॉमर्स के विकास की विशेषता निम्नलिखित चरणों में हो सकती है:
1. 1991-1993 इस अवधि के दौरान, इंटरनेट केवल शिक्षाविदों, तकनीकी केंद्रों, कंप्यूटर विशेषज्ञों और सरकारी संगठनों के बीच संचार का एक साधन है।
2. 1994-1997 इस समय, देश की जनसंख्या विश्वव्यापी वेब की संभावनाओं में सक्रिय रूप से रुचि रखती है।
3. 1998 से वर्तमान तक, इलेक्ट्रॉनिक व्यवसाय और इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स इंटरनेट की मदद से सक्रिय रूप से विकसित हो रहे हैं।
नई सुविधाएँ
पारंपरिक में अपना व्यवसाय करने वाले उद्यमउनकी गतिविधियों के प्रत्येक चरण के लिए तरीके जिम्मेदार हैं। इसी समय, वे उत्पाद के विकास और इसके उत्पादन, आगे के उत्पादों की डिलीवरी और बिक्री पर भारी मात्रा में पैसा खर्च करते हैं। संपूर्ण कार्यान्वयन प्रक्रिया के लिए तार्किक समर्थन के लिए बड़े वित्तीय संसाधनों की भी आवश्यकता होती है।
लेकिन फिर इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स आया। उसने आभासी संगठनों के एक नेटवर्क में उद्यमों के काम का क्रमिक परिवर्तन शुरू किया। इसके अलावा, इस समुदाय के प्रत्येक सदस्य के पास सबसे उपयुक्त क्षेत्रों पर अपनी गतिविधियों को केंद्रित करने का अवसर है। इसने सबसे पूर्ण उत्पादन समाधान के उपभोक्ताओं को डिलीवरी करना संभव बना दिया।
- वीडियोकांफ्रेंसिंग का संगठन;
- ऑनलाइन प्रशिक्षण आयोजित करना;
- नए विपणन मॉडल का विकास;
- व्यावसायिक सूचना प्रणालियों का निर्माण;
- विभिन्न प्रकार की जानकारी प्राप्त करना;
- वित्तीय संपर्क का कार्यान्वयन;
- इलेक्ट्रॉनिक प्रौद्योगिकियों पर आधारित कंपनियों के बीच नए संबंधों का विकास;
- नए सस्ते चैनलों का उद्घाटन;
- सहयोग को मजबूत करना;
- वैकल्पिक विचारों के लिए समर्थन;
- माल के उत्पादन और खरीद की एक नई अर्थव्यवस्था का विकास।
ऑनलाइन ट्रेडिंग के मुख्य कार्य
ई-कॉमर्स के उपयोग में शामिल हैं:
- इंटरनेट के माध्यम से संभावित आपूर्तिकर्ताओं, ग्राहकों और ग्राहकों के साथ प्रारंभिक संपर्क स्थापित करना;
- इलेक्ट्रॉनिक रूप में बनाए गए दस्तावेजों का आदान-प्रदान, जो बिक्री लेनदेन के कार्यान्वयन के लिए आवश्यक हैं;
- माल या सेवाओं की बिक्री;
- खरीदे गए उत्पाद पर विस्तृत निर्देशों के रूप में पूर्व-बिक्री विज्ञापन उत्पादों और खरीदार के बिक्री के बाद समर्थन;
- इलेक्ट्रॉनिक धन, हस्तांतरण, क्रेडिट कार्ड और चेक का उपयोग करके खरीदे गए सामान के लिए इलेक्ट्रॉनिक भुगतान;
- क्लाइंट को उत्पादों की डिलीवरी।
व्यापार-से-व्यवसाय योजना
विभिन्न प्रकार के ई-कॉमर्स हैं। इसके अलावा, उनके वर्गीकरण का तात्पर्य उपभोक्ताओं के एक लक्षित समूह से है। ई-कॉमर्स का एक प्रकार "बिजनेस-टू-बिजनेस" या बी 2 बी योजना है। इस तरह की बातचीत को एक सरल सिद्धांत के अनुसार किया जाता है। इसमें यह तथ्य शामिल है कि एक उद्यम दूसरे के साथ ट्रेड करता है।
इस तथ्य के बावजूद कि आज हैंऔर अन्य प्रकार के ई-कॉमर्स, बी 2 बी सबसे अच्छी संभावनाओं के साथ सबसे तेजी से विकासशील क्षेत्र है। इंटरनेट प्लेटफार्मों के लिए धन्यवाद, पूरी ट्रेडिंग प्रक्रिया अधिक परिचालन और पारदर्शी हो जाती है। उसी समय, ग्राहक कंपनी के एक प्रतिनिधि के पास काम करने, सेवाओं को प्रदान करने या माल पहुंचाने की पूरी प्रक्रिया का एक संवादात्मक नियंत्रण करने का अवसर होता है। इसके लिए वह संगठन-विक्रेता के डेटाबेस का उपयोग करता है।
मॉडल "व्यापार-व्यवसाय" की सुविधाओं के लिए कर सकते हैंइस तथ्य के लिए जिम्मेदार है कि इस मामले में, व्यावसायिक गतिविधियों के लिए संगठनों की पूरी तरह से स्वचालित बातचीत के बिना ई-कॉमर्स का संचालन असंभव है और इसका बहुत लाभदायक परिप्रेक्ष्य है। बी 2 बी क्षेत्र में कारोबार करते हुए, कंपनी एक साथ अपने आंतरिक प्रबंधन के एकीकृत स्वचालन की समस्या को हल करती है।
व्यापार-से-व्यापार योजना के लिए ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म
ई-कॉमर्स में खास हैंऐसे स्थान जहां लेनदेन संपन्न होता है और प्रासंगिक वित्तीय लेनदेन किए जाते हैं। ये ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म हैं, जो इस मामले में आभासी हैं। उन्हें बनाया जा सकता है:
- खरीदार;
- विक्रेता;
- एक तीसरी पार्टी।
आज तक, बी 2 बी मॉडल के लिए तीन प्रकार के ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म हैं। यह एक स्टॉक एक्सचेंज, नीलामी और कैटलॉग है। उन पर अधिक विस्तार से विचार करें।
कैटलॉग बनाना उन के उपयोग को बढ़ावा देता हैआधुनिक सूचना प्रणाली के पास खोज क्षमताएँ हैं। उसी समय, खरीदार को कीमत, डिलीवरी की तारीख, वारंटी, आदि द्वारा उत्पादों की तुलना और चयन करने का अधिकार है। कैटलॉग का उपयोग उन उद्योगों में किया जाता है जहां सबसे अधिक बार सस्ती वस्तुओं की बिक्री होती है, और जहां मांग अनुमानित है और कीमतों में शायद ही कभी बदलाव होता है।
नीलामी के लिए, इस मॉडल के लिएट्रेडिंग फ्लोर गैर-निश्चित कीमतों की विशेषता है। माल की अंतिम कीमत बोली प्रक्रिया में स्थापित की जाती है। नीलामी का उपयोग तब किया जाता है जब बेची जा रही वस्तुएं या सेवाएं अपने तरीके से विशिष्ट होती हैं। यह दुर्लभ वस्तुएं या पूंजी उपकरण, स्टॉक आदि हो सकते हैं।
विशेषज्ञ अच्छी संभावनाओं की भविष्यवाणी करते हैंइस मॉडल का उपयोग कर ई-कॉमर्स। सबसे पहले, इस तरह की बिक्री खरीदारों के लिए फायदेमंद है। आखिरकार, बिचौलियों की भागीदारी के बिना एक कॉर्पोरेट वाणिज्यिक पोर्टल पर व्यापार होता है। इसके अलावा, बड़ी संख्या में खरीदारों के साथ एक विक्रेता का काम ऐसे ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के लिए विशिष्ट है।
हाल ही में, नई किस्में दिखाई दी हैं।B2B बिक्री मॉडल। ये कैटलॉग सिस्टम हैं जो कई विक्रेताओं को एकजुट करते हैं। इलेक्ट्रॉनिक प्लेटफ़ॉर्म, जो एक एक्सचेंज और एक नीलामी की सुविधाओं को जोड़ते हैं, काम करना शुरू करते हैं। इस तरह के ई-कॉमर्स चयन और सर्वोत्तम उत्पादों की खोज के लिए समय और वित्तीय लागत को कम कर देता है, साथ ही खरीदार और विक्रेता के बीच लेनदेन के लिए भी।
व्यापार-से-उपभोक्ता योजना
ई-कॉमर्स, सिद्धांत पर बनाया गयाबी 2 सी, उस मामले में अपना आवेदन पाता है जब उद्यम के ग्राहक कानूनी नहीं होते हैं, लेकिन व्यक्ति। यह आमतौर पर माल की खुदरा बिक्री है। कमर्शियल ट्रांजेक्शन करने का यह तरीका क्लाइंट के लिए फायदेमंद है। यह उसके लिए आवश्यक चीज की खरीद में काफी तेजी लाने और सरल बनाने के लिए संभव बनाता है। एक व्यक्ति को दुकानों पर जाने की आवश्यकता नहीं है। विक्रेता की वेबसाइट पर सामानों की विशेषताओं का अध्ययन करने के लिए, वांछित मॉडल का चयन करें और एक उत्पाद ऑर्डर करें जो बताए गए पते पर दिया जाएगा।
योजना के अनुसार इंटरनेट पर ई-कॉमर्स"व्यापार से उपभोक्ता" भी आपूर्तिकर्ता के लिए फायदेमंद है। यह मानव संसाधनों पर न्यूनतम संसाधनों को खर्च करते हुए, जल्दी से मांग को ट्रैक करने की क्षमता रखता है।
काम करने वाले सबसे बड़े उद्यमों में से एकबी 2 सी मॉडल, यह अमेरिकी कंपनी Amazon.com है। यह पुस्तकों को रिटेल करता है और दुनिया के सभी देशों में इसके दस लाख से अधिक ग्राहक हैं। व्यवसाय-से-उपभोक्ता योजना का उपयोग करते हुए, कंपनी ने विभिन्न देशों के ग्राहकों के बीच उत्पाद की पहुंच की बराबरी की। और न ही यह मायने रखता है कि ग्राहक कहाँ रहता है, एक बड़े शहर में या एक दूरदराज के क्षेत्र में।
व्यापार-से-उपभोक्ता योजना के लिए ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म
बी 2 सी क्षेत्र में, माल के माध्यम से बेचा जाता है:
- इलेक्ट्रॉनिक दुकानें और मॉल;
- वेब शोकेस;
- विशेष इंटरनेट सिस्टम;
- नीलामी।
इन ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर अधिक विस्तार से विचार करें। मध्यम और छोटे व्यवसायों द्वारा ई-कॉमर्स आमतौर पर ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से संचालित किया जाता है। ये आभासी साइटें कंपनी की साइटों से ज्यादा कुछ नहीं हैं। एक अधिक जटिल संरचना इंटरनेट रैंक है। वे एक ही समय में कई आभासी दुकानों में स्थित हैं।
रूस में ई-कॉमर्स अक्सर आयोजित किया जाता है।छोटी वेब विंडो के माध्यम से। इन व्यापारिक पंक्तियों का स्वामित्व आमतौर पर छोटी व्यावसायिक फर्मों के पास होता है। ऐसी साइटों के मुख्य तत्व कैटलॉग या मूल्य सूची हैं, जो स्वयं उत्पाद या सेवा का वर्णन करते हैं, साथ ही ग्राहकों से प्राप्त आदेशों को एकत्र करने के लिए एक प्रणाली है।
ऑनलाइन ट्रेडिंग सिस्टम (TIS) का उपयोग किया जाता हैबड़ी जोत, कंपनियां और निगम। ऐसी आभासी साइटें उद्यमों को आपूर्ति और बिक्री सेवा की दक्षता में सुधार करने की अनुमति देती हैं, साथ ही कच्चे माल, सामग्री, उपकरण, आदि के साथ उत्पादन प्रक्रिया सुनिश्चित करने के लिए सबसे कुशल रसद श्रृंखलाओं का निर्माण करती हैं।
उपभोक्ता-से-उपभोक्ता योजना
ई-कॉमर्स के विकास के लिए नेतृत्व किया हैC2C लेनदेन का उद्भव। वे उन उपभोक्ताओं के बीच प्रतिबद्ध हैं जो उद्यमी नहीं हैं। इस ई-कॉमर्स योजना के साथ, विक्रेता अपने ऑफ़र को विशेष इंटरनेट साइटों पर रखते हैं, जो क्रश और अखबार के विज्ञापनों के नियमित बाजार के बीच एक क्रॉस हैं। उदाहरण के लिए, यूएस में, ऐसा प्रदाता ebay.com है। यह तीसरी पार्टी है जो उपभोक्ताओं को वास्तविक समय में किसी भी लेनदेन में प्रवेश करने की अनुमति देती है। और वे सीधे इंटरनेट पर पास होते हैं और एक इलेक्ट्रॉनिक नीलामी का प्रारूप होता है। C2C मॉडल आज बहुत लोकप्रिय हो गया है। उसी समय, खरीदारों को उन वस्तुओं के लिए कीमतों द्वारा प्रोत्साहित किया जाता है जो दुकानों की तुलना में कम हैं।
अन्य योजनाएं
इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स और क्या हो सकता है? ऊपर वर्णित सबसे आम योजनाओं के अलावा, कई अन्य हैं। वे बहुत लोकप्रिय नहीं हैं, लेकिन उनका उपयोग कई विशिष्ट मामलों में किया जाता है। इस प्रकार, ई-कॉमर्स का उपयोग सरकारी एजेंसियों के साथ कानूनी संस्थाओं और व्यक्तियों दोनों की बातचीत से संभव हो गया है। यह फॉर्म भरने और करों को इकट्ठा करने, सीमा शुल्क संरचनाओं के साथ काम करने आदि पर लागू होता है। इस तरह के संपर्क केवल इंटरनेट प्रौद्योगिकियों के विकास के साथ संभव हो गए।
इस ई-कॉमर्स योजना का एक महत्वपूर्ण लाभ सिविल सेवकों के काम और पेपरवर्क के हिस्से से भुगतानकर्ताओं की रिहाई की सुविधा है।
उद्यमियों के लिए बुनियादी नियम
ई-कॉमर्स की मूल बातें हर किसी को पता होनी चाहिएजो सूचना प्रौद्योगिकी पर आधारित अपना खुद का व्यवसाय करना चाहते हैं। कुछ सरल नियम हैं जो किसी भी विक्रेता के लिए एक प्रकार का गुणन तालिका होना चाहिए। जो कोई भी प्रतियोगिता में विजेता बनना चाहता है, उसे:
- खोज इंजन के लिए अनुकूलित एक सुविधाजनक साइट बनाएं;
- अपने आगंतुकों को खरीदारों में बदल दें;
- विपणन गतिविधियों को करने के लिए जो साइट को इंटरनेट पर लोकप्रिय बनाने की अनुमति देगा;
- बिक्री के आंकड़ों का विश्लेषण करें।
ई-कॉमर्स के विकास की संभावनाएँ
आज रूस में कुछ कारक हैं जो ईसी के विकास पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालते हैं। उनमें से हैं:
- देश के क्षेत्र की एक बड़ी लंबाई, जिसके लिए माल की बिक्री पर वर्तमान में प्रतिबंधों के प्रभाव को कम करने की आवश्यकता होती है, जो बाजार संस्थाओं की दूरदर्शिता से संबंधित हैं;
- वैश्विक जानकारी और आर्थिक प्रक्रियाओं के साथ रूसी व्यापार का विलय करने के लिए एकीकरण प्रक्रिया को बढ़ाने का महत्व;
- व्यापार लागत को कम करने की समस्या, जो हमारे उत्पादों को विश्व स्तर पर प्रतिस्पर्धी बनने की अनुमति देगा;
- उद्यमों और राजकोषीय अधिकारियों द्वारा माल की बिक्री पर अधिक सावधान नियंत्रण की आवश्यकता;
- सबसे आधुनिक कंप्यूटर विज्ञान उपकरणों की शुरूआत के साथ संगठनों के तकनीकी आधार के गतिशील विकास का महत्व।
लेकिन हमारे देश में ई-कॉमर्स की कुछ समस्याएं हैं। इस प्रकार, वर्चुअल ट्रेडिंग का विकास काफी हद तक बाधित होता है:
- हमारे लिए नए बाजार संबंधों की संस्कृति का निम्न स्तर;
- विधायी आधार की अपूर्णता;
- अर्थव्यवस्था के एकाधिकार का उच्च स्तर;
- जिंस बाजारों के बुनियादी ढांचे का अपर्याप्त विकास;
- ऋण और वित्तीय संबंधों की प्रणाली की अपूर्णता।
