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टेलीफोन बिक्री दक्षता और लक्ष्य

सबसे अधिक विपणन अनुसंधानएक प्रभावी बिक्री चैनल कई दशकों के लिए आयोजित किया गया है। 20 वीं शताब्दी के मार्केटर्स के 70 के दशक के अंत में भी निष्कर्ष निकाला गया कि मध्यस्थों के बिना किसी भी उत्पाद को बेचना अधिक लाभदायक और प्रभावी है, क्योंकि इसमें अतिरिक्त लागतों की आवश्यकता नहीं है। इस बिक्री का साधन फोन था (संचार के सबसे गतिशील रूप से विकसित माध्यमों में से एक)।

टेलीफोन की बिक्री

टेलीफोन बिक्री मुख्य विशेषताएं

टेलीफोन बिक्री (या टेलीमार्केटिंग) सीधेविक्रेता और खरीदार से कनेक्ट करें हालांकि, ऐसी प्रक्रिया में कई विशेषताएं हैं, क्योंकि वार्ताकार व्यक्तिगत रूप से संपर्क नहीं करते हैं, लेकिन फोन के माध्यम से, जो संचार पर विशेष छाप लगाता है। कॉल को बीच में करना आसान है, इसलिए, इस तरह के लेन-देन की प्रक्रिया में, वार्ताकार के हित करने की क्षमता एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। कई अध्ययनों के परिणामस्वरूप, यह निष्कर्ष निकाला गया कि अगर बातचीत के पहले 45 सेकंड के दौरान ग्राहक के साथ संबंध स्थापित करना संभव हो तो टेलीफोन बिक्री प्रभावी होगी।

प्रौद्योगिकी बिक्री
"ठंड" कॉल की तकनीक

बेचने के उद्देश्य के लिए यह अजनबियों की आवाज हैउनके सामान, सेवाओं यह एक साथ बिक्री के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है, लेकिन साथ ही सबसे कठिन, विक्रेता के व्यक्तित्व के बाद से, उसका करिश्मा, मौखिक कौशल एक निर्णायक भूमिका निभाते हैं।

सफल बिक्री

आपके उत्पाद को ठंड कॉल के दौरान अधिकतम संख्या में लोगों को बेचने के लिए क्या आवश्यक है?

1. लक्ष्य दर्शकों को चुनना। यह आसन्न कॉल के लिए तैयारी का मुख्य चरण है। यदि आप पीठ के लिए मसाज़ बेचते हैं, तो पूर्व-सेवानिवृत्ति और सेवानिवृत्ति की आयु के व्यक्तियों के लिए चुनें। जब कोई व्यवसाय विचार बेचता है, तो संभावित निवेशकों को कॉल करने के लिए तार्किक है, आदि।

2. विक्रेता की पहचान जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, टेलीफोन बिक्री विशेष रूप से इस बात पर निर्भर करती है कि विक्रेता संभावित खरीदार में कितनी जल्दी रुचि लेगा। वह कितना प्रशंसनीय है, माल की विशेषताओं से परिचित है, मुझे विश्वास है कि उत्पाद खरीदार के लिए बेहद जरूरी है। बातचीत में मुस्कुराहट महत्वपूर्ण है इस तथ्य के बावजूद कि खरीदार इसे नहीं देखता, आवाज़ में लत भाव को व्यक्त करता है और वार्ताकार के लिए व्यवस्था करने में सक्षम है।

3. प्रयोजन टेलीफोन बिक्री अक्सर अप्रभावी होती हैं क्योंकि विक्रेता शुरुआत में एक विशिष्ट लक्ष्य निर्धारित नहीं करता है। और यह, एक नियम के रूप में, एक बैठक की नियुक्ति है।

टेलीफोन बिक्री: स्क्रिप्ट

यदि आप पहली बार टेलीफोन बिक्री का सामना कर रहे हैं, तो इस वार्तालाप का सरलतम परिदृश्य उपयोगी होगा:

1. वार्ताकार का स्वागत करने के लिए, अपने आप को परिचय दें

2. उस कंपनी की ओर से प्रतिनिधित्व करें, जिसके लिए बिक्री की जाती है।

3. कॉल के उद्देश्य को निर्दिष्ट करने के लिए और प्रस्तावित माल सेवाओं के फायदे को संक्षेप में रूपरेखा करें।

लेन-देन के विवरण पर चर्चा करने के लिए एक बैठक निरुपित करें।

ऐसा एक सार्वभौमिक परिदृश्य आम तौर पर एक प्रभावी बिक्री के लिए पर्याप्त है।

ठंड बुलाओ तकनीशियन
कॉल सेंटर

यदि लक्षित ऑडियंस बड़ी है और आपके पास नहीं हैटेक्नोलॉजी की बिक्री के ज्ञान के साथ कर्मचारी, फिर यह काम टेलीमार्केटिंग में लगे विशेष कंपनियों (कॉल सेंटर) को सौंपा जा सकता है। उनके पास अनुभवी कर्मचारियों का कर्मचारी है, जो व्यापार कोच और मनोवैज्ञानिकों द्वारा तैयार किए जाते हैं। यह केवल आपके उत्पाद की विशेषताओं की सेवा के लिए रिपोर्ट करने के लिए पर्याप्त है और फर्म के हिस्से की रिपोर्ट के वांछित रूप से सहमत है।

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