कर्मचारी के व्यावसायिकता के एक संकेतक के रूप में संचार के मौखिक और गैर मौखिक साधन।
वर्तमान में, संचार क्षमताओंविभिन्न क्षेत्रों में विशेषज्ञ अपने व्यावसायिकता को निर्धारित करने में निर्णायक भूमिका निभाते हैं। ग्राहकों, व्यापार भागीदारों, कर्मचारियों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने की क्षमता नियोक्ताओं द्वारा अत्यधिक मूल्यवान है।
एक पेशेवर गुणवत्ता के रूप में संचारक संचार के मौखिक और गैर मौखिक साधनों का उपयोग करने और समझने की क्षमता सहित संचार के विभिन्न मानकों को शामिल करता है।
संचार के मौखिक और गैर मौखिक साधन व्यापार संचार की प्रभावशीलता में वृद्धि करने की अनुमति देते हैं।
संचार के मौखिक साधनों में शामिल हैंमानव भाषण किसी विशेष भाषा की भाषाई विशेषताओं का उपयोग, शब्दों और अभिव्यक्तियों का सही उपयोग, भाषा शैलियों स्पीकर की शिक्षा व्यक्त करते हैं, संचार लक्ष्यों की उपलब्धि में योगदान देते हैं, संवाददाता की सामाजिक स्थिति बनाते हैं।
संचार के गैर मौखिक साधनों में मुद्रा, इशारे, चेहरे की अभिव्यक्तियां, दिखने, गंध, अंतरिक्ष में मानव स्थिति, पारस्परिक अंतरिक्ष का संगठन आदि शामिल हैं।
संचार में गैर मौखिक साधनों की भूमिका बन गईहाल ही में मनोविज्ञान में अध्ययन किया, लेकिन आज इन अध्ययनों की लोकप्रियता उच्च है। कई व्यवसायी, राजनेता, और अग्रणी श्रमिकों ने अपने अनुभव से सीखा है कि उन्हें अपने व्यावसायिक संचार में गैरवर्तन संचार उपकरण का उपयोग करने की आवश्यकता है। मनुष्य का मनोविज्ञान ऐसा है कि वह बेहोश रूप से विभिन्न भाषणों और चेहरे की अभिव्यक्तियों के साथ अपने भाषण को पूरक करता है, विचारों, मुद्राओं, आंदोलनों के माध्यम से नकारात्मक या सकारात्मक मूड व्यक्त करता है। इस भाषा को "पढ़ना" कभी-कभी काफी कठिन होता है, लेकिन आवश्यक है।
मौखिक अध्ययन और विशेषज्ञसंचार के गैर मौखिक साधन, सूचना के संचरण में गैर मौखिक संचार की महत्वपूर्ण भूमिका: इंटरलोक्यूटर द्वारा दृष्टि से (दृष्टिहीन) द्वारा देखी गई जानकारी का लगभग 70%; ध्वनि और छेड़छाड़ प्रेषित जानकारी, और मुद्राओं और संकेतों के अर्थ का 38% - 55% प्रदान करते हैं।
संचार के गैर-मौखिक माध्यम आपको शब्दों और अभिव्यक्तियों के सटीक अर्थ को देखने और दिखाने के साथ-साथ बातचीत में भागीदार और प्राप्त जानकारी (प्रेषित) के संबंध में बातचीत करने के लिए अनुमति देते हैं।
उदाहरण के लिए, प्रतिभागियों के बीच स्थिति और दूरीसंचार वॉल्यूम बोलता है। दो इंटरलोक्यूटर्स (या एक सर्कल में कई संचार भागीदारों की नियुक्ति) की आमने-सामने व्यवस्था एक अधिक भरोसेमंद माहौल बनाती है।
निजी वार्तालाप में एक मुद्रा चुनने की क्षमता, परवार्ता भी संचार का एक महत्वपूर्ण तत्व में बैठक। बंद है या खुला मानव मुद्रा वार्ताकार के दृष्टिकोण, जानकारी में एक भागीदार के हित की मनोवैज्ञानिक स्थिति को दर्शाता है। हाथ या पैर पार बंद आसन की विशेषता है। शरीर की स्थिति में चिकना परिवर्तन, एक आंदोलन पर जोर करने की क्षमता ने कहा कि बातचीत के दौरान तनाव दूर कर सकती है, और प्राप्त करने के लिए वांछित।
संचार में भारी महत्व हैचेहरे की अभिव्यक्तियों का उपयोग। सबसे पहले, संवाददाता एक-दूसरे के भाव को समझने की कोशिश करते हैं। व्यक्ति का व्यक्ति सूचना का सबसे अमीर स्रोत है जो आंतरिक स्थिति, मनोदशा, संबंध दिखाता है। अलग-अलग चेहरे की अभिव्यक्तियों के साथ बोली जाने वाली वही वाक्यांश, प्रत्येक मामले में एक पूरी तरह अलग (और इसके विपरीत) अर्थ होगा। एक मुस्कान, घुमावदार brows, संपीड़ित जबड़े, थोड़ा खुले मुंह, होंठों के कोनों को कम करने, सद्भावना या आक्रामकता, ब्याज या उपेक्षा, स्वीकृति या स्वीकृति के संवाददाता को बताते हैं।
हालांकि, मानव आंखों को सबसे ज्यादा माना जाता हैसंचार के अन्य गैर मौखिक माध्यमों की तुलना में जानकारीपूर्ण। यहां तक कि एक मुस्कुराहट भी छेड़छाड़ नहीं कर सकती है, और एक हैंडशेक इंटरलोक्यूटर की आंखों में प्रकट होने वाले भय को कवर नहीं करता है। एक विशेषज्ञ की संवादात्मक क्षमताओं में से एक को केवल व्यापार संचार समाप्त करने की अनुमति मिलती है।
प्रभावी रूप से संचार के मौखिक और गैर-मौखिक माध्यमों का उपयोग करके, एक पेशेवर व्यावसायिक संचार को प्रभावी ढंग से उस चैनल में होने की अनुमति देता है जो प्रभावी व्यवसाय के लिए आवश्यक है।
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