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घरेलू सेवाएं हैं ... परिभाषा, वर्गीकरण, प्रकार और विशेषताएं

व्यक्तिगत सेवाओं का प्रावधान एक हैप्रयुक्त आयकर के अधीन व्यावसायिक गतिविधियों के प्रकार। 2017 में, रूसी सेवाओं की सरकार द्वारा निजी सेवाओं की संरचना बदल दी गई, और उनके नए कोड पेश किए गए।

लेख विस्तार से चर्चा करेगा कि घरेलू सेवाओं के शब्द और उद्योग की विशेषता किस विशेषता से है।

सामान्य सिद्धांत

घरेलू सेवाओं को व्यक्तियों को सहायता दी जाती है औरनकद या बैंक हस्तांतरण के लिए कानूनी संस्थाएं। सेवाओं की सूची एक विशेष वर्गीकृत द्वारा विनियमित है। यह निर्धारित करता है कि एक कंपनी द्वारा दी जाने वाली घरेलू सेवाएं यूटीआईआई के अंतर्गत आती हैं या नहीं। कोड के संकेत के साथ आबादी को सभी मौजूदा सेवा प्रकार की सहायता क्लासिफायर में पंजीकृत है।

घरेलू सेवाएं गतिविधियां हैंजो उत्पादों के कार्यात्मक गुणों को बहाल करने या नई वस्तुओं को बनाने में मदद करता है। इनमें यात्रियों और सामानों की गाड़ी, साथ ही मांग की शर्तों को सुनिश्चित करना शामिल है। यहां आवास और सांप्रदायिक, परिवहन सहायता और खानपान हैं।

लोगों की उपभोक्ता सेवाओं को दायरे में शामिल किया गया हैउत्पादन और गैर-उत्पादन सेवाएं, सामाजिक रूप से समर्थित विधियों का उपयोग करके प्रदर्शन करती हैं और उपभोक्ताओं की सामग्री और नैतिक आवश्यकताओं के अहसास के लिए रूप बनाती हैं।

पहले, घरेलू सेवाओं के रूप में मौजूद थेहस्तशिल्प कार्यशालाओं। फिर वे राष्ट्रीय अर्थव्यवस्था के एक अलग क्षेत्र में विलय हो गए और अब औद्योगिक उद्यमों और विभिन्न घरेलू संयोजनों के साथ उनके औद्योगिक और तकनीकी आधार हैं। उपभोक्ता सेवाओं की प्रकृति अधिक सार्वभौमिक हो रही है, सेवाओं के प्रकार और प्रकार विशेषज्ञ हैं।

घरेलू सेवाएं

उद्योग और इसकी विशेषताओं की भूमिका

आजकल, घरेलू सेवाएं अभिन्न हैं।बाजार का हिस्सा, जिसके बिना लोग अक्सर नहीं कर सकते हैं। लोगों और संगठनों की बढ़ती संख्या रोजमर्रा की जिंदगी में उत्पन्न होने वाली कुछ समस्याओं को स्वतंत्र रूप से हल करने के लिए तैयार नहीं है, और मदद के लिए प्रशिक्षित विशेषज्ञों की ओर मुड़ती है। समय बीत चुका है जब अयोग्य कर्मचारियों ने काम किया, वे अपने क्षेत्रों में पेशेवरों द्वारा प्रतिस्थापित किए जाते हैं।

रूसी सेवा बाजार का कुल मूल्य 400-500 मिलियन डॉलर है।

रूसी घरेलू सेवाएं असामान्य हैंयूरोप की तुलना में बाजार। यदि पश्चिम छोटे व्यवसाय और संगठन के परिवार के रूप में लोकप्रिय हैं, तो रूस में आयोजन के सहकारी तरीके गति प्राप्त कर रहे हैं।

रूसी घरेलू बाजार की एक और विशेषतासेवा यह है कि उद्यम बाजार स्थितियों में जीवित रहने के लिए सक्रिय रूप से गैर-मूल गतिविधियों का विकास कर रहे हैं, जो संगठनों के रूपांतरण की ओर जाता है।

सेवा सहायता बाजार में शीर्ष स्थान मास्को और मॉस्को क्षेत्र के हैं।

घरेलू सेवाओं का प्रावधान

विकास की दिशाएँ

सेवा गतिविधियों में सुधारउद्यम सामाजिक सेवाओं की बढ़ती मांग में योगदान करते हैं। इसके अलावा, सेवा सहायता का उपयोग संगठनों और व्यक्तियों द्वारा किया जाता है। मांग में वृद्धि लोगों की इच्छा के कारण होती है कि वे अपने जीवन की गुणवत्ता में सुधार करें और अपना समय बचाएं। सेवा का अनुरोध सबसे संपन्न नागरिकों द्वारा किया जाता है।

सेवा सहायता की मांग असमान है। बाजार के स्तर को बनाए रखने के लिए, संगठन नए व्यवसाय समाधान विकसित कर रहे हैं और व्यापार करने के अन्य तरीकों को पेश कर रहे हैं। इस प्रकार के व्यवसाय को सबसे कठिन में से एक माना जाता है, क्योंकि इसमें कम लाभप्रदता है। इसे सुधारने के लिए, कंपनियां अपने व्यवसाय में विविधता लाती हैं और क्षेत्रों में विस्तार करती हैं।

विविधता प्रदर्शन की गई सेवाओं की श्रेणी का विस्तार करना है। उदाहरण के लिए, सफाई के क्षेत्र में काम करने वाली कंपनियां ग्राहकों को अतिरिक्त सहायता प्रदान करती हैं:

  • स्वच्छ जल वितरण;
  • परिदृश्य डिजाइन;
  • खानपान, दूरस्थ स्थानों पर आयोजित।

विशेषज्ञों का मानना ​​है कि सबसे सफल रूपइस व्यवसाय का संचालन संबंधित और नेटवर्कयुक्त है। सेवा के साथ फार्म कंपनी का एक अतिरिक्त रूप है। जब संगठन के नेटवर्क रूप सार्वजनिक सेवाओं को प्रदान करने के लिए अपनी फर्मों का नेटवर्क बनाते हैं। इस मामले में, शाखाएं खोलें या फ़्रेंचाइज़िंग लागू करें।

यूटीआईआई घरेलू सेवाएं

उद्योग की समस्याएं

रूसी उपभोक्ता सेवा बाजार की मुख्य कठिनाई इस प्रकार के व्यवसाय की कम लाभप्रदता है। यह 10% से अधिक नहीं है।

लंबी अवधि के कारण कम लाभप्रदतापरियोजना की पुनरावृत्ति। उदाहरण के लिए, कपड़े धोने का आयोजन करते समय, इसके तकनीकी उपकरणों की लागत कम से कम $ 3 मिलियन होती है, और पेबैक की अवधि 70 वर्ष तक होती है।

समस्या और व्यावसायिक संगठन के नेटवर्क रूपों की अनुमति दें। वे इन दिनों एक घरेलू व्यवसाय चलाने के सबसे प्रभावी मॉडल हैं।

लाभप्रदता के अलावा, उद्योग की समस्याएं हैं:

  • पुरानी सेवाओं, कर्मचारियों की अपर्याप्त योग्यता, कम वेतन के कारण प्रदान की गई सामाजिक सेवाओं की खराब गुणवत्ता;
  • उद्यमों की गतिविधियों में हस्तक्षेप करने वाली सरकारी एजेंसियों से बड़ी संख्या में निरीक्षण;
  • कड़ी प्रतिस्पर्धा।

लोक सेवा केंद्र

समस्याओं को हल करने के तरीके

समस्याओं को हल करने के लिए, विशेषज्ञ सलाह देते हैं:

  1. सामाजिक सेवाओं को प्रदान करने वाले उद्यमों को जमा करने की प्रणाली में सुधार करना।
  2. संगठनों को कर और किराये के लाभ प्रदान करें।
  3. उद्योग के नियमों में सुधार।

उद्योग के पूर्ण विकास के लिए, सामाजिक क्षेत्र का राज्य समर्थन महत्वपूर्ण है।

मल्टीसेवा उद्यम

सेवा क्षेत्र में प्रभावी ढंग से काम करने के लिए औरइस क्षेत्र में कई समस्याओं का समाधान, उद्यम एक बहुउद्देशीय के रूप में अपनी गतिविधियों का आयोजन करते हैं। संगठन का यह रूप एक स्थान पर एक सेवा का अनुरोध करने और इसे जनता के साथ लोकप्रिय बनाने की क्षमता प्रदान करता है।

ऐसी कंपनियों को ढूंढना जरूरी हैउन स्थानों में उपयुक्त परिसर जहां बड़ी संख्या में लोग रहते हैं। कुछ संगठन छोटे तहखाने में काम करना जारी रखते हैं, जो निश्चित रूप से, उनकी मदद की मांग में वृद्धि नहीं करता है। राज्य संरचनाओं और अधिकारियों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे मल्टीसर्वर कंपनियों को मुख्य पैदल मार्ग की पहुँच के साथ-साथ उनकी गतिविधियों के विज्ञापन के लिए एक सरलीकृत प्रक्रिया प्रदान करें।

सामाजिक सेवाएं

वर्गीकरण

आबादी के लिए घरेलू सेवाएं ऐसे मानदंडों के लिए योग्य हैं:

  1. प्रदर्शन के प्रकार (कपड़े धोने, हज्जाम की दुकान, अनुष्ठान) द्वारा।
  2. व्यावसायिक संस्थाओं की उपस्थिति में (अपने दम पर या श्रमिकों की भागीदारी के साथ)।
  3. शामिल प्रौद्योगिकियों के महत्व की डिग्री के अनुसार (उद्यमों की प्रत्यक्ष सेवाएं या इसके अतिरिक्त की पेशकश की)।
  4. सामाजिक-आर्थिक सामग्री (सेवाओं, बचत समय और श्रम लागत, साथ ही उपभोक्ता निधि) पर।
  5. भौतिक सामग्री (मूर्त और अमूर्त) द्वारा।
  6. श्रम द्वारा (सेवा, आवश्यकता है या अत्यधिक कुशल श्रमिकों की भागीदारी की आवश्यकता नहीं)।
  7. प्रदान की गई जगह पर (सार्वजनिक सेवाओं या उससे परे के केंद्रों में सहायता प्रदान की जाती है)।
  8. निष्पादन समय (तत्काल, गैर-जरूरी) द्वारा।
  9. नियमितता (व्यवस्थित, आवधिक, एपिसोडिक)।

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उद्यमों के संगठन की बारीकियां

उपभोक्ता सेवा केंद्रों के कुशल संचालन को सुनिश्चित करने के लिए एक सक्षम कार्मिक नीति बहुत महत्वपूर्ण है। इस दिशा में हल किए जाने वाले मुख्य मुद्दे:

  • विभिन्न स्तरों पर योग्य कर्मचारियों का चयन और प्रशिक्षण;
  • कर्मचारियों का प्रमाणीकरण;
  • विशेषज्ञों के योग्यता स्तर को ऊपर उठाना;
  • अपने काम के जिम्मेदार प्रदर्शन के लिए श्रमिकों का उन्मुखीकरण;
  • उद्यमों को तकनीकी सहायता का कार्यान्वयन।

इस प्रकार, उपभोक्ता सेवाओं के बाजार के विकास के वर्तमान चरण में इस उद्योग को विनियमित करने के लिए तरीकों के विकास की आवश्यकता है।

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