/ / क्लाइंट को सेवाएं कैसे बेचनी है: कदम से कदम निर्देश

क्लाइंट को सेवाएं कैसे बेचें: चरण-दर-चरण निर्देश

कई विक्रेताओं के साथ सौदा किया हैमाल नहीं बेच रहा है, लेकिन सेवाओं। यह क्षेत्र मांग में है। ऐसी सेवाएं चिकित्सा, शैक्षणिक संस्थानों, ब्यूटी सैलून, टैक्सियों में प्रदान की जाती हैं। वे न केवल कंपनियों द्वारा प्रदान किए जाते हैं, बल्कि व्यक्तियों द्वारा भी, कुछ काम करते हैं। लेकिन हर कोई नहीं जानता कि किसी व्यवसाय को ठीक से कैसे व्यवस्थित किया जाए ताकि यह एक स्थिर और उच्च आय लाए। सेवाओं को कैसे बेचा जाए, इस पर लेख में चर्चा की जाएगी।

यह आवश्यक क्यों है?

अक्सर उद्यमियों को सेवाएं बेचने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।माल के साथ। कई कंपनियां इसके लिए अधिक भुगतान करती हैं। लेकिन सभी विक्रेता यह नहीं समझते हैं कि यह क्यों आवश्यक है। यदि व्यवसाय अभी-अभी खुला है, तो क्या सेवाएं बेचना संभव है? इसे जरूरी करें। आपको केवल सिद्ध तरीकों का उपयोग करने की आवश्यकता है।

सेवाओं को कैसे बेचना है

यह सब इस तथ्य पर उतरता है कि सेवा को माना जाता हैउच्च मार्जिन उत्पाद, अर्थात, इसका लाभ माल की तुलना में अधिक है। उदाहरण के लिए, एक एयर कंडीशनर पर एक अतिरिक्त शुल्क अगोचर हो सकता है; मौसम में, इस उपकरण की बिक्री अक्सर एक छोटा लाभ लाती है। लेकिन अगर उपकरणों की स्थापना का आदेश दिया जाता है, तो कंपनी को एक उच्च आय प्राप्त होगी जो हर चीज के लिए भुगतान करेगी।

माल की बिक्री के सिद्धांत

सभी लोगों के पास जानकारी प्राप्त करने के विभिन्न तरीके हैं: एक व्यक्ति एक दृश्य, श्रवण या कीनेस्टेटिक हो सकता है। कुछ सब कुछ नेत्रहीन याद करते हैं, दूसरे कान से, और फिर भी अन्य लोग विषय को छूकर। एक पूर्ण व्यक्ति सभी 3 विधियों के साथ काम करता है, लेकिन हमेशा एक अधिक आरामदायक होता है।

क्या सेवाएं बेचने के लिए

कुछ दृश्यों और किनेथेटिक्स को बेचना मुश्किल है। विक्रेता सामान के बारे में बहुत सारी बातें कर सकता है, लेकिन अगर खरीदार नहीं देखता है और छूता है, तो इसे लागू करना मुश्किल होगा। कई ग्राहक अपने दम पर उत्पादों की तलाश कर रहे हैं, इसलिए वे इंद्रियों द्वारा निर्देशित हैं। इसलिए माल की बिक्री के लिए ऐसे तरीकों का उपयोग करना महत्वपूर्ण है, ताकि वे ज्यादातर लोगों के लिए उपयुक्त हों।

सेवाओं के कार्यान्वयन की विशेषताएं

सेवा को अधिक नाजुक चीज माना जाता है। क्लाइंट को खुश करने के लिए, उसे यह सीखने की ज़रूरत है कि इसे ठीक से कैसे प्रस्तुत किया जाए। सेवाओं को कैसे बेचें? सिद्ध सिद्धांतों द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए:

  • सेवाएँ उच्च गुणवत्ता की होनी चाहिए, अन्यथा वे ग्राहकों के साथ लोकप्रिय नहीं होंगी;
  • विक्रेताओं का प्रशिक्षण एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, क्योंकि कई मामलों में ट्रेडिंग की सफलता उन पर निर्भर करती है;
  • सेवाओं का विज़ुअलाइज़ेशन बनाना महत्वपूर्ण है: ब्रोशर, फ़्लायर्स, पोस्टर, फ़ोल्डर्स, प्रस्तुतियाँ - ताकि खरीदार बेहतर जानकारी प्राप्त कर सकें;
  • ग्राहकों को सुरक्षा का आश्वासन दिया जाना चाहिए, एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण प्राप्त करना।

इन नियमों को देखते हुए, आप सही ढंग से कर सकते हैंमाल और सेवाओं को बेचने के लिए। यह उन ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद करेगा जो स्थायी बन सकते हैं। उसी समय, आपकी कंपनी के काम में सुधार करना, सेवा की गुणवत्ता में सुधार करना और ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए नए तरीके खोजना आवश्यक है।

चरण-दर-चरण अनुदेश

मैं किन सेवाओं को बेच सकता हूं? कोई भी, मुख्य बात सिद्ध तरीकों का उपयोग करना है:

  • ग्राहकों की जरूरतों को ध्यान में रखते हुए, कार्यान्वयन की विधि को चुनना आवश्यक है;
  • गतिविधि में अद्वितीय विशेषताओं को बनाना आवश्यक है जो प्रतिस्पर्धी के विपरीत हैं;
  • कंपनी को स्पष्ट रूप से स्थिति देना महत्वपूर्ण है;
  • लचीला मूल्य निर्धारण का उपयोग करने की आवश्यकता है;
  • एक सुविधाजनक खरीद प्रक्रिया बनाने की जरूरत है;
  • सेवाओं का विज्ञापन करने की आवश्यकता;
  • प्रत्येक ग्राहक के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण महत्वपूर्ण है।

क्या सेवाओं को बेचना संभव है

इस तरह के सिद्धांतों से आप किसी भी सेवा को लोकप्रिय बना सकते हैं। इंटरनेट या अन्य मीडिया के माध्यम से, उदाहरण के लिए, टेलीफोन द्वारा, कार्यान्वयन का एक उपयुक्त तरीका चुनना महत्वपूर्ण है।

दृश्य

उपभोक्ताओं को काम देखने की जरूरत है, इसलिए उन्हें जरूरत हैएक वीडियो या फोटो दिखाएं आप सलाह दे सकते हैं, प्रशिक्षण का संचालन कर सकते हैं। यदि यह एक सूचनात्मक कार्य है, तो इलेक्ट्रॉनिक मीडिया पर रिपोर्ट प्रस्तुत करना संभव है, उदाहरण के लिए, स्क्रीनशॉट, प्रस्तुतियाँ।

उपभोक्ताओं को परिणामों का मूल्यांकन करना चाहिए।गतिविधियाँ, इसलिए आपको उन्हें दिखाना चाहिए। किए गए काम के बारे में तथ्य महत्वपूर्ण हैं। यदि उपभोक्ता संतुष्ट है, तो वह मदद के लिए पूछना सुनिश्चित करेगा।

फोन द्वारा सेवाओं की बिक्री

इस प्रकार की बिक्री को सबसे कठिन में से एक माना जाता है। अब विभिन्न कंपनियां इस तरह काम करती हैं: बैंकिंग सेवाएं, विदेशी मुद्रा। निवेश, मीटर की स्थापना, इंटरनेट कनेक्शन। फोन से सर्विस कैसे बेचे? निम्नलिखित नियमों द्वारा निर्देशित किया जाना आवश्यक है:

  • उच्च प्रतिस्पर्धा के कारण, ग्राहकों के साथ संपर्क स्थापित करने में मदद करने के लिए अच्छी बिक्री स्क्रिप्ट की आवश्यकता होती है;
  • विक्रेताओं को बिक्री तकनीकों का उपयोग करना चाहिए, और उन सभी सेवाओं के बारे में भी जानना चाहिए जो वे प्रदान करते हैं;
  • आपत्तियों और सही ढंग से पूर्ण लेनदेन के साथ काम करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है;
  • टेलीफोन की बिक्री paraverbal संचार का उपयोग करके की जानी चाहिए - इंटोनेशन, आवाज;
  • एक विशिष्ट अवधि के लिए आवश्यक संख्या में कॉल करना महत्वपूर्ण है।

सेवाओं को कैसे बेचना है

यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि जो भी सेवा की पेशकश की जाती है, अगर वह मांग में है, तो ग्राहक ढूंढना आवश्यक है। अक्सर यह परीक्षण और त्रुटि के माध्यम से किया जाता है। प्रतियोगियों के काम को नियंत्रित करना आवश्यक है।

इंटरनेट का उपयोग करना

कैसे कानूनी सेवाओं को बेचने के लिए, औरचिकित्सा, परिवहन? आधुनिक आवश्यकताओं के अनुसार आपकी साइट का होना आवश्यक है। आप इसके साथ क्या सेवाएं बेच सकते हैं? जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में उत्कृष्ट बुकिंग टिकट, स्थानान्तरण, परामर्श।

साइट जानकारीपूर्ण होनी चाहिए,अनुकूलित लेख। प्रतिक्रिया, भुगतान प्राप्त करने का कार्य, समीक्षाओं के साथ एक अनुभाग होना चाहिए। आपको सोशल नेटवर्किंग सुविधाओं का उपयोग करने की आवश्यकता है जिसका उपयोग आप समुदाय बनाने के लिए कर सकते हैं। यह खरीदारों के संपर्क में आने की अनुमति देगा। इंटरनेट पर, आप अन्य तरीकों से विज्ञापन बना सकते हैं।

ग्राहकों को कैसे लुभाएं?

व्यापार में मजबूत लोगों की जरूरत होती है। और अगर कई ग्राहक हैं, तो आपको आराम नहीं करना चाहिए। प्रतियोगी किसी भी समय उन्हें अपनी तरफ आकर्षित कर सकते हैं। सेवाओं को कैसे बेचा जाए ताकि जो लोग उन्हें खरीदना चाहते हैं वे हमेशा रहें? मोहक के तरीकों का उपयोग करना आवश्यक है। अब यह बिक्री बढ़ाने का एकमात्र विकल्प है।

कैसे फोन द्वारा सेवा बेचने के लिए

प्रतियोगियों के पास पेशेवरों और विपक्ष हैं। कमियों पर एक विपणन नीति का निर्माण करना चाहिए। अन्य फर्मों की तुलना में अधिक अनुकूल परिस्थितियों की पेशकश करना महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, इंटरनेट प्रदाता मुफ्त कनेक्शन और कॉन्फ़िगरेशन प्रदान करते हैं। ऐसी तकनीकें कई नए ग्राहकों को हासिल करने में मदद करेंगी।

डंपिंग

कैसे सेवाओं को बेचने के लिए उच्च लाने के लिएलाभ? आप डंपिंग का उपयोग कर सकते हैं - लागत को कम करना (बाजार के नीचे)। छोटी कंपनियों को बाजार से बाहर करने के लिए इस रणनीति की जरूरत है। डंपिंग कंपनी के प्रचार के लिए बहुत अच्छा है।

बस ध्यान रखें कि उन ग्राहकों को जोमूल्य के लिए आया था, जल्दी से गायब हो सकता है। वे स्थायी नहीं होंगे, क्योंकि वे अधिक लाभदायक विकल्पों से आकर्षित होते हैं जो अन्य फर्मों में दिखाई दे सकते हैं।

प्रतियोगी त्रुटियों

अन्य तरीकों से सेवाओं को कैसे बेचा जाए? आप प्रतियोगियों की गलतियों का उपयोग कर सकते हैं। इससे लाभान्वित होना आवश्यक है। उदाहरण के लिए, यदि प्रदाता के पास संचार में रुकावट थी, तो प्रतिस्पर्धी मीडिया का उपयोग करके आतंक को मजबूर करते हैं। इस समय, अधिक अनुकूल परिस्थितियों की पेशकश करना महत्वपूर्ण है।

कैसे कानूनी सेवाओं को बेचने के लिए

एक सफल बिक्री का राज

आपको क्लाइंट पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है, न कि परसेवा। यह व्यवसाय की सफलता की कुंजी है। क्लाइंट के लिए, आपको एक दोस्त बनने की जरूरत है जो अपने हितों के लिए चौकस हो। हर छोटी चीज के लिए सेवा उपयोगकर्ता महत्वपूर्ण हैं। अनुरोधों, फोन कॉल और विनम्रता से स्वागत करने के लिए जल्दी से जवाब देना आवश्यक है। महत्वपूर्ण पहली छाप।

कंपनी को निष्पक्ष होना चाहिएउपभोक्ताओं को। इसलिए, आपको वादे निभाने की जरूरत है। केवल गुणवत्ता सेवाओं से संपर्क किया जाएगा। यदि छूट और पदोन्नति की पेशकश की जाती है, तो यह सब ग्राहक के लिए वास्तविक होना चाहिए।

सेवाओं की उचित स्थिति की आवश्यकता है। उपभोक्ता व्यक्तिगत अनुभव के आधार पर इसका मूल्यांकन करते हैं। कंपनी के काम के बारे में लोगों की राय इसी तरह बनती है। यदि एक उपभोक्ता कंपनी को पसंद करता है, तो वह अन्य लोगों को अपनी सेवाओं का उपयोग करने की पेशकश करेगा। प्रत्येक व्यक्ति अद्वितीय है, इसलिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण की मदद से कंपनी के काम के प्रति सकारात्मक दृष्टिकोण बनाना संभव है।

सेवाओं की मांग की

अब सबसे ज्यादा बिकने वाली सेवाएं:

  • घर;
  • जानकारी;
  • विज्ञापन;
  • परिवहन;
  • विशेष।

घरेलू सेवाएं हमेशा मांग में रहेंगी,क्योंकि लोगों को रोज़मर्रा की ज़िंदगी में मदद की ज़रूरत होती है। यह घर की मरम्मत, सौंदर्य कार्य, एक नाई हो सकता है। डिमांड स्टूडियो, कपड़ों की मरम्मत, ड्राई क्लीनिंग। बिना वजह ऐसी कई फर्में अब खुल रही हैं।

आप किन सेवाओं को बेच सकते हैं

घरेलू सेवाओं में नर्सिंग देखभाल शामिल है,बच्चों। कुछ लोग इस तरह की मदद समय की कमी के कारण करते हैं, कुछ अन्य लोगों में कौशल की कमी के कारण। व्यक्तिगत सेवाओं के प्रावधान के लिए कंपनी के उद्घाटन को अन्य प्रकार के व्यवसाय की तुलना में बड़े निवेश की आवश्यकता नहीं है।

आप विज्ञापन का उपयोग करके, इंटरनेट पर प्रकाशन, ब्रोशर और पुस्तिकाएं वितरित करके व्यक्तिगत सेवाएं बेच सकते हैं। नियमित आधार पर ग्राहकों के लिए छूट और पदोन्नति की व्यवस्था करना आवश्यक है, और फिर वे स्थायी हो जाएंगे।

सूचना सेवाओं की मांग है। वे आपको विभिन्न क्षेत्रों में विशेषज्ञों से सलाह लेने की अनुमति देते हैं: भर्ती, ग्राहक खोज, ऑडिटिंग, विशिष्ट मुद्दों पर परामर्श, जानकारी इकट्ठा करना, प्रशिक्षण पाठ्यक्रम।

सूचना सेवाओं के माध्यम से विज्ञापित किया जा सकता हैरेडियो, टेलीविजन, समाचार पत्र, इंटरनेट। प्रत्येक ग्राहक को व्यवसाय कार्ड, गतिविधियों के साथ एक पुस्तिका प्रदान की जानी चाहिए। प्रत्येक व्यक्ति के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण सेवाओं के खरीदारों को आकर्षित करने में मदद करता है।

विज्ञापन सेवाएँ लोकप्रिय हैं,कि प्रत्येक कंपनी की जरूरत है। आप बैनर बना सकते हैं, कार्यक्रम आयोजित कर सकते हैं, विज्ञापन कर सकते हैं। एनिमेटरों, प्रमोटरों की सेवाएं मांग में हैं। कंपनियों को वेबसाइट बनाने और उन्हें बढ़ावा देने में मदद की जरूरत है।

रूस में परिवहन सेवाएं लोकप्रिय हैं। यह माल, यात्रियों, कूरियर डिलीवरी की गाड़ी हो सकती है। इस गतिविधि के लिए, सभी प्रकार के प्रभावी विज्ञापन की मांग करें। विशिष्ट सेवाओं में चिकित्सा, कानूनी, तकनीकी, निर्माण शामिल हैं। इनमें से प्रत्येक क्षेत्र को उचित बिक्री प्रबंधन के माध्यम से बढ़ावा दिया जाता है।

</ p>>
और पढ़ें: